(株)Vespa營運政策

第 1條 (目的)

1. 本營運政策的設立目的為為使所有會員可以得到(株)Vespa(以下簡稱 '本公司')所提供之安全且順暢的所有遊戲及各種服務。
2. 本公司將以此政策為基礎,盡其所能提供玩家舒適的遊戲環境及安全的遊戲服務。
3. 本公司為了有更安定的營運環境,將隨時變更營運政策,變更的內容將於本公司所提供的社群網站(官方SNS, CAFE) ,或是透過APP來做公告。 會員可隨時針對營運政策做確認,並留意在進行遊戲時不受到任何損害。
4. 於本政策內未規範之事項將根據‘服務使用條款’,此外之事項則根據相關法令及商業例規來進行。

第 2條 (會員的權利與義務)

1. 會員的權利
1) 會員可以有費用或免費的方式獲得本公司所提供的各種遊戲相關之內容及服務。
2) 針對在使用遊戲的過程中所發生的問題,會員可向本公司提出諮詢、建議, 、異議等。
3) 當會員因其他會員做了違背營運政策的行為,而導致無法享受到流暢的遊戲服務時,可向本公司要求採取應對措施。 本公司將根據服務使用條款及營運政策所提供的準則來採取適當的措施。
4) 會員在使用遊戲時,因其他會員而所產生的權利侵害,或是針對其他於本公司所撰寫之此營運政策而所產生的疑問事項,會員可透過遊戲內的客服中心,取得針對問題事項的質詢及解決方法。
2. 會員的義務
1) 會員不該進行會阻礙本公司的遊戲服務安全營運、侵害其他使用本公司遊戲服務之會員的權益,或會違反本公司之服務使用條款, 營運政策, 相關法令及一般社會觀念之行為。針對以上敘述內容而所發生之問題,本公司不需承擔任何責任,且做為明確違反條約、營運政策、法令之會員的歸責事由,本公司將根據發生損害之情況,追究規定之民•刑事上責任,還請會員留意並不進行違反之行為。
2) 會員無法妨礙他人的遊戲進行,或造成其他遊戲營運上的障礙,且須積極配合營運陣容之諮詢及要求。
3) 會員在使用遊戲途中,若發現錯誤(Bug)及其他問題時,須迅速向營運陣容做回報,並向其他會員做傳達。不得向本公司及其他會員引起精神、經濟上之侵害,或進行其他惡意行為,若違反以上內容,根據事件的輕重,會員可能會受到此營運政策及其他法令上所訂下制裁。
4) 除了用戶端伺服器之外,若使用會對遊戲造成影響之非法軟體及硬體來進行分享、販售、加工、或進行可能揭露干涉處分之行為,根據事件的輕重,會員可能會受到此營運政策及其他法令上所訂下制裁。
5) 本公司持有包含遊戲服務與服務之所有情報的所有權,會員在服務期間有使用以上所述內容之權利。因此,請勿進行使用遊戲服務來獲取商業利益之行為。

第3條 (帳號管理之義務)

1. 會員保有對於帳號及個人情報管理之首要管理責任。若非第3者清楚的歸責事由,而是因會員本人的管理疏失, 或故意公開個人情報及帳號、轉讓行為而引起侵害事故,本公司不需承擔任何責任,對於會員權利保護之協助也會有所限制。
2. 會員無法使用第3者之帳號及個人情報。該行為違反本公司使用條款及營運政策,且做為違反情報通信網使用促進及關於情報保護法律等相關法令之行為, 將根據法律採取刑事處置及追朔民事上的損害賠償責任。
3. 不論在任何情況下,本公司絕不認可會員帳號或個人情報之分享及交易行為。若嘗試與他人進行帳號分享,或角色、道具等的現金/實物交易,將可能未進行警告便限制會員的使用權限。

第 4條 (名字相關之政策)

1. 所謂的“名字”,是指在本公司所提供的遊戲服務中所使用之帳號、暱稱、團體(公會)名等會員所選定並輸入的所有名稱。
2. 原則上,會員可自由地選定名
字。
3. 雖有第2項之內容,但以下各種名字的使用受到限制,針對受到限制之名字,本公司可不進行事前警告,直接進行變更。此外,若使用下列各名字,可能會受到制裁。
1) 直/間接使用有違反第3者的商標權、著作權、所有權之可能性、廣為人知之名字、商標、名稱、標誌等名字
2) 冒充本公司及本公司職員,或背叛別為有冒充之意之名字
3) 遊戲名, 遊戲內NPC及道具名等會造成其他會員混亂之名字
4) 包含象徵或標榜辱罵、粗話、淫亂性、煽情性、賭博性質之名字
5) 反社會或牴觸相關法令之名字
6) 包含特定對象的廣告/宣傳內容之名字
7) 包含企業及團體等名字
8) 煽情且淫亂,或是可被認定為對他人為煽情表現之名字
9) 有以現金/實物來交易道具/帳號的意圖,或助長一事之名字
10) 毀謗特定國籍、人種、宗教、民族、人物、性別、障礙等內容之名字
11) 修正部分被禁止的名字之行為,或是改變以上所述內容內所提及之名字的拼寫方式,及在前後組合其他文字之名字
12) 其他被本公司判斷為須做修正及變更之名字

第5條 (營運陣容的義務及角色)

1. 營運陣容扮演著提供會員順暢服務的角色。.
2. 營運陣容遵守營運政策及服務使用條款、個人情報的處理方針。
[確認服務使用條款]  [確認個人情報經營方針]
3. 營運陣容不會詢問顧客的個人情報(密碼),也絕對不會隨意修改/流漏顧客的個人情報。不過,若司法機關有正式的協助要求,我們將提供該機關以上之內容。.
4. 營運陣容會神速並親切地應對顧客的諮詢及要求事項。
不過,若被判斷為違反營運政策之內容或遊戲正常營運困難之情況,我方將以客觀的立場來做判斷/處置。
5. 營運陣容收取可能向顧客發生之所有型態的遊戲錯誤回報,本公司有確認及修正遊戲錯誤之義務。還請顧客在發現遊戲錯誤時,及時回報給營運陣容。
6. 若因技術上的錯誤,而導致道具/角色消失或情報被變更,在透過數據而可確認之客觀資料及情報的範圍內,即可進行復原。
7. 營運陣容可對違反本營運政策的顧客,或對顧客團體採取本營運政策中所規範著的各種措施。
8.若遊戲內/外發生不正常之現象,營運陣容可做遊戲的部分或全部的限制。
9. 若進行冒充營運陣容,或干涉業務、妨礙協調等行為,則有可能受到服務使用的限制。
10. 為了建立良好的遊戲文化,根據營運政策,在事前未通報的情況下.可對貼文進行編輯、移動、刪除,並根據狀況,官方網站的使用也會有所限制。

第6條 (遊戲使用限制政策)

1. 本公司為向會員提供舒適的服務,籌措了使用限制政策,會員若進行了於使用限制政策規範內之行為,將可能受到服務使用之限制。
2. 針對被判定為違反此外的服務使用條款/營運政策所包含之一般規定事項,或妨礙舒適服務之維持,及可能會造成威脅之所有行為,將可能進行警告及帳號制裁等措施。

分類

說明

1

2

3

4

5

辱罵/

以個人、團體、地區等對象進行辱罵、嘲弄、侮辱、性方面的表示、任意謗等表達行

警告

(聊天限制

2小時)

警告

(聊天限制

24小時)

警告

(聊天限制

72小時)

1

3

洗版

在聊天室使用無意義的文字或連續登錄相同的內容,而造成他人不便之行(登錄3次以上之情形)

警告

(聊天限制

2小時)

警告

(聊天限制

24小時)

警告

(聊天限制

72小時)

1

3

使用不恰當之名字

使用不適當或違反營運政策的名字之行

警告

(變更暱稱)

7

15

30

永久限制

妨礙遊戲進行

妨礙他會員使用流暢的遊戲服務之行

1

7

15

30

永久限制

妨礙遊戲營運

1. 散布謠言、或其他以非法方式造成他會員混亂之行

2. 其他妨礙遊戲正常運作之行為

7

30

永久限制

詐欺

欺騙他會員,並取得遊戲內不當利益或嘗試以上動作之行為

7

30

永久限制

現金/他遊戲間交易

1. 將遊戲內道具、遊戲虛擬幣以現金、實物等來進行販售或以他遊戲之道具來做交換,或嘗試以上動作之行

2. 公開帳號及角色,或嘗試以現金及實物等進行販售或交換等行

7

30

永久限制

冒充營運者/本公司

相關人士

冒充營運者或本公司之職員及相關人士之行為

永久限制

營利/商業

目的之廣告

為追求遊戲外部之營利而進行商業性的廣告之行為

永久限制

盜用帳號/入侵

以他人的帳號登入,並不當使用帳號及道具,騙取或移動/刪除之行

永久限制

濫用

以不正常之方法법來迴避遊戲系統設定上之限制,並取得不當利益之行為

永久限制

偽造APP及變造

APP及變造,或散布該內容及/變造APP之行

永久限制

使用非正式程式及散布

使用本公司不認可之非官方程式,不正常使用遊戲服務之行及散布以上內容之行

永久限制

濫用Bug及散布

即使認知Bug,仍故意、習慣性的使用並取得利益,或造成他會員的損失之行及散布以上內容之行

永久限制

流漏個人情報

在未得到同意的情況下流漏之行

永久限制

不正常付款

1. 擅自使用他人的付款手段,並進行須付費服務之付款行

2. 惡意利用本公司或平台業者所提供之付款、退款政策來取得不正當利益之行

永久限制

1) 即使有在以上項目內未具體包含之事項,但若被判定造成遊戲的平衡及他會員的˙遊戲進行上之不好影響,
根據營運陣容的判斷及本公司的條款,可限制其使用。
2) 前例若重複,或根據內容之故意及嚴重性,限制將可隨之加重。
3) 與制裁不同,本公司將針對使用者因制裁對象行為而所取得之遊戲虛擬幣及道具等採取刪除或回收,包含角色情報之遊戲數據也會被重置。

第7條 (恢復政策)

1. 在不影響遊戲內平衡,且在本公司系統上可做明確確認範圍內的情報及資料,將可進行恢復。
2. 欲進行恢復之會員須於問題發生當日開始後的14日以內,透過客服中心向本公司回報發生問題之帳號。
3. 當玩家透過遊戲內的刪除會員功能申請刪除會員(解除契約)時,從申請刪除會員當日至7日以內皆可進行刪除會員之撤回,同時可復原個人及遊戲使用資訊。
4. 根據該條第3項,從申請刪除會員當日開始經過七日後,玩家的個人及遊戲使用資訊將全數刪除,且無法進行復原。
5. 以下各玩家之遊戲使用資訊的損失或變更等則不再恢復或損害賠償範圍內。
1) 根據本公司所保有之客觀資料而未確認之事項
2) 對透過使用條款或營運政策、官方社群(官方SNS, CAFÉ等) 公告,遊戲內公告等所發布的內容未做熟知而所產生的損失
3) 因遊戲服務會員的故意或失誤而所產生的損失
4) 因違背服務使用條款、營運政策的行為而所產生的損失
5) 因設備的變更、重置、電話號碼的變動而所產生的損失
6) 因交易道具及帳號等不在本公司認同範圍的遊戲服務移動而所產生的損失
7) 因遊戲服務會員之個人情報、帳號資訊的管理疏失而所產生的損失

第8條 (社群政策)

1. 為公告本公司及遊戲之建議事項等內容,本公司設置遊戲內社群(聊天室、公告版) 及社群網頁(SNS、CAFÉ),會員可在以上空間進行遊戲時所需要的各種情之交換及日常對話。
2. 本公司將以此政策為基準,構成舒適的社群空間,並盡齊全力提供安全的社群服務。
3. 在本政策內未制定之事項及伴隨本政策之解讀,將根據‘服務使用條款’, 此外事項則根據相關法令及商業慣例。4. 下列各部分的貼文內容,可於事先未通知的情況下進行刪除或修正措施,若反覆給予他會員不適感,則可能受到使用的限制。此外,若有以下項目內未具體敘述,但影響社群整體氣氛之內容,將根據服務使用條款來進行服務使用之限制。
1) 社會秩序或其他違背良好風俗之貼文
2) 包含淫亂的單字及低俗的表現之貼文
3) 包含商業內容之貼文(廣告, 宣傳, 洗版性質之貼文)
4) 散布非透過本公司的公告所進行公告之假消息,造成其他會員在服務的使用上有所混亂之貼文
5) 包含人種、宗教、性、性別、障礙、民族性的差別及偏見之貼文
6) 冒稱本公司及營運陣容之貼文
7) 偽造APP及變造之相關貼文
8) 與製作非正式程式, 分享, 發布等相關貼文
9) 與交易現金/實物之相關貼文
10) 流漏個人情報或要求他人的個人情報之貼文
11) 分享有害網站之貼文
12) 辱罵、毀謗及毀損他人的名譽之貼文
13) 反社會或牴觸相關法令之貼文
14) 侵犯他人的著作權, 知識上的財產權之貼文
15) 妨礙本公司的營業或帶有詆毀目的之貼文
5. 會員須尊重第3者的著作權等他人的權利。若無事先得到著作權者的許可,而進行音源、圖像、影片及以上內容之編輯, 根據目前的著作權法,將看作為著作權侵害。因此若發現相關情報,請務必向本公司做回報,以利本公司採取適當的措施。

第9條 (休眠帳號政策)

1. 本公司為防止顧客的帳號或角色被使用在不當的目的上,也為提供更流暢的服務,當達成以下所有的必要條件時,該休眠狀態帳號或角色將可能會被刪除。
1) 12個月以上無登入遊戲紀錄之顧客的帳號或角色
2) 以上第1項之帳號或角色中,未有以費用所購買的道具,或沒有仍在使用期限內之花費購買的道具之情形
2. 若帳號被分類為休眠狀態,且帳號或角色的遊戲情報將被進行刪除之情形,本公司將會事先告知刪除遊戲情報之日程及內容。

附則 1
本營運政策將於2020年5月26日開始實行。
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